Retur og afbestillingspolitik

Retur- og afbestillingspolitik
Senest opdateret: 16 Juni 2025 

Hos Haugaard Webdesign arbejder vi med skræddersyede løsninger – derfor gælder særlige vilkår for afbestilling og refundering. Her kan du læse, hvad der gælder, når du fortryder, afbestiller eller ønsker at stoppe samarbejdet.
 
1. Digitale og skræddersyede ydelser
Da vores ydelser er digitale og tilpasses den enkelte kunde, gælder der ikke fortrydelsesret som ved køb af fysiske varer. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2 nr. 13, hvor specialtilpassede produkter er undtaget fortrydelsesretten.

2. Afbestilling før opstart
Kunden har mulighed for at afbestille projektet inden opstart uden omkostninger – medmindre der er brugt tid på rådgivning, planlægning eller opbygning. I så fald vil dette blive faktureret i forhold til den anvendte tid.

3. Afbestilling undervejs
Hvis kunden vælger at afbryde samarbejdet, efter projektet er sat i gang, faktureres for det arbejde, der allerede er udført. Dette gælder både rådgivning, design, opsætning og kommunikation.
Forudbetaling refunderes ikke ved igangsatte projekter, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4. Ændringer til aftalen
Ændringer i projektets omfang eller indhold undervejs kræver ny vurdering og evt. opdatering af tilbud og pris. Mindre justeringer accepteres som en del af den oprindelige aftale, men væsentlige ændringer vil blive behandlet som en udvidelse og faktureres derefter.

5. Returnering
Da vi ikke sælger fysiske varer, er returnering ikke relevant. Alle leverancer foregår digitalt.

6. Mangler og reklamation
Hvis der er fejl eller mangler i det leverede arbejde, skal kunden henvende sig inden for rimelig tid – helst inden for 14 dage efter levering. Haugaard Webdesign retter naturligvis op på fejl, der skyldes os.

7. Kontakt
Ved spørgsmål om afbestilling, fejl, ændringer eller andet, kontakt os hurtigst muligt:
📧 askehaugaard@outlook.com
📞 +45 93 94 12 08